Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào vie999 thu thập, vì sao thu thập, và bạn kiểm soát chúng bằng cách nào.

Mã hoá giao dịchKiểm soát dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản
vie999 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành hằng ngày tại vie999. Từ mã hoá đường truyền đến xác minh hai bước, mỗi lớp bảo mật đều phục vụ mục tiêu duy nhất: giữ cho thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hoá đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money truyền qua kênh mã hoá, không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai truy cập tài khoản nếu không có mã này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Lưu trữ và xoá định kỳ

Dữ liệu phiên truy cập được xoá tự động sau khoảng thời gian nhất định. Lịch sử giao dịch giữ lại lâu hơn để phục vụ đối soát theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó cũng được xoá an toàn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều ghi lại nhật ký. Không ai xem được thông tin ngoài phạm vi công việc được giao.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ muốn chỉnh sửa hay xoá hoàn toàn. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ xử lý và thông báo kết quả qua kênh bạn chọn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá thông tin? Liên hệ chúng tôi qua các kênh sau — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung chat trên góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản của bạn và hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc xoá thông tin cá nhân ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể — đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận quy trình xử lý trong thời gian làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư'. Tại đây bạn xem được dữ liệu đã thu thập, tải bản sao, hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp mà không cần chờ nhân viên.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng vie999 về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số ví cũng được ghi nhận để đối soát — không bao giờ lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo trình tự pháp lý, chúng tôi mới cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định.

Có. Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư để tải bản sao dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua live chat — sau khi xác minh bằng OTP, đội ngũ sẽ cung cấp bản báo cáo dữ liệu cho bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ muốn xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đội ngũ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần quay lại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng giao diện, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá an toàn khỏi hệ thống.

Chúng tôi dùng mã hoá SSL cho toàn bộ đường truyền, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và ghi nhật ký mỗi lần nhân viên truy cập dữ liệu. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự động khoá phiên và gửi cảnh báo về điện thoại bạn.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để cập nhật email, số điện thoại hoặc họ tên. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính bạn đang thực hiện, không phải ai khác.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt di động hay trên máy tính. Dữ liệu thu thập và cách xử lý không thay đổi theo thiết bị bạn dùng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn không nằm trong phạm vi phục vụ, bạn vẫn có quyền yêu cầu xoá mọi dữ liệu đã thu thập bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.